Замена фискального накопителя: блокировка, поломка

При пользовании онлайн-кассой важно следить за исправностью всех ее составляющих. Наиболее важный функциональный элемент – накопитель фискальных данных. Нужно ли менять ФН и когда это делать? Как заменить самостоятельно? Что делать, если он сломался?

В каких случаях меняют фискальный накопитель

Поводы для замены ФН:

истек срок службы.
закончился ресурс памяти.
устройство вышло из строя.
передача онлайн-кассы другому собственнику (модуль должен содержать сведения только об одном пользователе).
неверно указаны реквизиты ККТ при фискализации. Ошибка необратима, потребуется новый блок-накопитель.

Заменить устройство можно самостоятельно, а также обратившись в центр обслуживания. Каждый раз при замене необходимо заново регистрировать онлайн-кассу в ФНС.

Использованный ФН обязательно нужно хранить в течение 5 лет. Ответственный за хранение – владелец бизнеса.

Как заменить фискальный накопитель

Когда емкость накопителя почти заполнена или истекает срок действия, онлайн-касса предупреждает о необходимости замены: сначала за 30 дней, затем за 3 дня до полного заполнения или окончания периода службы устройства. Как только появляются подобный уведомления, запланируйте замену ФН, так как когда срок его действия закончится, он заблокируется.

Инструкция по замене фискального накопителя:

проверить, что все документы переданы ОФД, и сформировать отчет о закрытии смены. Строка «Количество непереданных ФД» должна быть пустой.
сформировать отчет о закрытии ФН.
получить уведомление ОФД о принятии вашего отчета.
открыть корпус онлайн-кассы, достать блок памяти из разъема. Вставить на его место новое устройство.

Важно! Если касса опломбирована, самостоятельно заменить ФН нельзя, иначе утратится право на гарантию. Обратитесь в центр техобслуживания.

подключить кассу к сети и подождать ее загрузки.
провести активацию фискального накопителя.
сформировать на кассовом аппарате отчет «Об изменении параметров регистрации (или фискализации)».
перерегистрировать онлайн-кассу при личном визите в налоговую или удаленно на сайте ФНС. Для удаленной операции понадобится ЭЦП.

При утрате или поломке устройства перерегистрацию оформить можно только на сайте ФНС в личном кабинете налогоплательщика.

Если договор с ОФД об оказании услуг уже закончился, а ФН еще действует, заменять его не требуется. Просто продлите услуги оператора на нужный период. При смене ОФД необходимо перерегистрировать онлайн-кассу, но если ФН еще не исчерпал свою емкость и срок работы, сделать это можно не заменяя его.

Проводить процедуру замены следует крайне внимательно, так как ошибки в закрытии и перерегистрации фискального модуля могут навлечь штрафы от налоговой инспекции.

Блокировка ФН

Фискальный накопитель может заблокироваться по нескольким причинам:

переполнена память.
завершился срок службы.
подключение к Интернету отсутствует более 30 дней и данные ОФД не передаются. Блокировка снимется, когда будет установлено устойчивое соединение с сетью и модуль сможет передать сохраненные данные.

Если кассовый аппарат долго не используется и не содержит непереданных ОФД данных, ФН не заблокируется.

ошибка регистрации кассы (неверный ИНН или регистрационный номер). В этом случае разблокировать устройство не получится, надо покупать новое.

Если фискальный накопитель сломался

Если ФН неисправен, необходимо:

в течение 5 дней с момента поломки подать в ФНС заявление о снятии кассы с учета или ее перерегистрации по причине замены неисправного ФН.
в течение 30 рабочих дней отправить сломанный накопитель на экспертизу изготовителю.
получить ответ производителя (он обязан прислать результаты экспертизы заказчику и ФНС в течение 30 дней со дня получения устройства).
изъятые в процессе экспертизы данные отправить в налоговую инспекцию в течение 60 дней со дня перерегистрации онлайн-кассы.

Если причиной неисправности ФН был производственный брак или поломка попадает в перечень гарантийных случаев, производитель заменит ФН на новый. За другие причины поломки ответственность несет предприниматель.

Купить фискальные накопители на 15 или 36 месяцев можно на нашем сайте в разделе "Комплектующие и периферия". Опытные консультанты помогут выбрать подходящий вариант для модели кассового аппарата и вида бизнеса.